2、“喔刷”版本问题：软件既不是快捷版，也不是卡头无键盘的白色小蓝牙，只有两种版本：黑/橙键盘安卓版、黑/橙键盘苹果版两个版本，若发现误升级错误版本，卸载后重新在公众号-喔刷-里下载并安∮装。

版本如下图所示：
3、苹果手机，有时候客户会开启安全限制：有的有提示，点击“信任”即可自行操作；有的提示“未受信任的企业级开发∮者”，需手动解除限制，流程是：设置-通用-设备管理-Fujian Province Sican Mdt InfoTec...-信任Fujian Province Sican Mdt InfoTec...-信任！此时“喔刷”软件即可通过手机验证白名单！

4、客户填写个人资料问题：如人名、身份证号码、到账银行卡卡号这一◢页，提交时显示信息不符，先检查人名、身份证号是否有错误，身份证号尾数为X的，安卓版手机-在英文状态下输入大写的X；苹果版手机-在英文状态下输入#代替！然后检查银行卡卡号是否有误，或者不是本人名下的，或者有的旧卡银行原预留信息过时（这时不好查，最好是让客户换张银行卡绑定），银行卡最好是那种跨省的大行，如：中国、农业、工商、建设、交通、光大、中信、民生、兴业、华夏、浦发等！

5、手机蓝牙连接不上POS机：手机电量太低；POS机电量太低；wifi看不出网络是否通畅，尽量用手机卡流量；蓝牙未自动开启；GPS定位未开启；版本不对（版本为公众号▲里的带键盘的版本才行）等！
补充：如下图所示，当前界面的◣右上角有个“清机”功能，清除连接pos机的缓存，重新配对连接POS机！
6、客户反馈刷卡未到账问题：需排除--相关↑银行卡或信用卡所属银行是否当时处于系统升级维护；所查到账银行卡是否错误（如绑定的到账银行卡为工行，客户却在建行卡里查账）；到账信息不要以短信为准，需关注银行微信号并绑定信用卡或储蓄卡、或开通手机银行并绑定银行卡或信用卡、或拨打客服电话，这样查账比较准；或刷卡失败而没☆有注意。。。。当查实没有到账，及时反馈给公司内勤或直属代理或公司领导，钱不会丢，让客户放心！

7、信用卡刷卡受限或余额问题：目前喔刷与各大银行的对接上都很好，目前只有极少数卡种有可能会出现--刷卡提示余额不足而实际上里面有钱；或显示限额（这时大多与卡种或银行限制有关，可简单向客户解释，并及时与群内大咖们沟通、或及时反馈给公司领导或内√勤，让其帮助解决）！

8、POS机硬件故障问题：不能开机、不能充电、刷卡无反应、出乱码不开机★等，及时反馈给公司内勤，已绑定的先联系内勤解绑，几分钟生效，然后给客户重新绑定一台POS机，未绑定的先放起来，然后告知内勤，报故障，然后及时联系内勤补货！

如以上方案，没有能够解决问题，可以直接关注“喔刷”公众号，咨询人工客服或者加我们的致电或微信：18620369728！